大眾網記者 劉宇昕 青島報道

　　近日，記者從山東航空獲悉，9月25日21時19分，山航順利完成患病兒童緊急醫療轉運保障任務。本次任務由山航各部門組織聯動，對一名因重癥腸梗阻已切開食管插了胃管、需緊急由濟南前往武漢救治的2歲患病兒童展開轉運工作。山東空管分局協調給予SC8883航班優先保障、航路直飛，最終該航班于21時19分提前21分鐘安全抵達武漢。

　　9月25日下午，山航客戶服務部中心接到指令，一位重癥腸梗阻患兒急需回武漢手術，家屬未成功購買客票，求助山航協調保障患兒當日轉運至武漢?？蛻舴罩行淖羁鞎r間成立了包括網收、客服和銷售部的協調調度聯絡組，組織坐席與該航班旅客建立聯系，爭取SC8883航班空余座位，并將此緊急情況向運行風險控制中心做了通報。

　　因時間急迫，當日值班經理緊急組織AOC各相關席位組織會商，與患兒家屬直接電話聯系了解詳細情況、對接需求，迅速協調商務委員會、地面服務部、綜合保障部、工程技術公司落實票務及座位、登機牌、安檢綠色通道、全程輸液保障細節、空中特殊情況的應對處置、空中臨時用氧預案及用氧后續放行工作，并通知SC8883航班機組、濟南武漢地面人員做好服務保障工作。

　　18時50分，轉送患病兒童的醫療救護車抵達濟南機場。因患兒未攜帶有效身份證件，山航保衛部及時協調，在濟南機場公安局大力支持下，快速辦理患兒身份證明，確保旅客順利通過安檢，準時登機。山航地面服務部值機單元提前辦理好兒童旅客及隨行家屬的乘機手續，機場安檢開通綠色通道對病患旅客進行安全檢查后由專人引導救護車直接駛入停機坪。

　　19時38分，SC8883航班開始登機。地面服務部工作人員主動上前幫忙，在醫護人員的囑咐下將兒童旅客小心翼翼地引導至客艙。20時07分，航班順利起飛。

　　當班乘務組安排3號乘務員全程為患兒提供最周到的照料，因考慮到旅客有用氧的可能，提前咨詢航醫2歲兒童氧氣瓶的使用流量。航班起飛后，乘務組細心地調整客艙溫度和通風，準備了溫水和柔軟的枕頭支撐輸液架，密切觀察患兒的生命體征，隨時準備應對突發情況。

　　運行風險控制中心提前聯系山東空管分局，得到大力支持，協調給予SC8883航班優先保障、航路直飛，最大限度節省航班運行時間，保障旅客提前到達。同時，乘務組也通過廣播向航班旅客說明情況，贏得了大家的理解和支持。

　　最終，SC8883航班于21時19分提前21分鐘安全抵達武漢。山航商務委員會武漢營業部協調武漢當地救護資源，取得氧氣包、生理鹽水吊瓶等急救措施在機艙門口準備。同時協調武漢機場配備了隨行護士兩人，負責救護車路上急救準備工作。在山航各部門的通力協作下，此次轉運保障任務順利完成，山航人用實際行動踐行“人民至上、生命至上”的宗旨和堅決守護人民群眾生命健康安全的決心，贏得了患兒家屬誠摯的感謝及旅客的贊賞。

　　據悉，患兒于9.26日凌晨5點左右在同濟醫院光谷院區順利完成手術。