初審編輯:張藝馨
責任編輯:蘇昱如
大眾網記者 張藝馨 見習記者 孫瀚 青島報道
8月31日,膠州市膠北街道便民服務中心組織工作人員利用周末時間到蔡家新村宣傳各項便民政策、收集辦理材料,現場幫助錄入愛山東申請系統,指導申請人實名認證、電子簽名,為市場主體便捷辦理營業執照業務。這也是膠北街道便民服務中心實行周末服務“不打烊”的一個縮影。
本次活動以“辦好關鍵小事,解決群眾大事”為理念,以切實實現群眾“零跑腿”為目標,在新村廣場開設“宣傳點”,宣傳便民政策,便民中心和新村服務站入駐事項,辦理流程等并發放小禮品,組織幫辦代辦員為部分行動不便的村民提供面對面的上門服務。
“我身體不大好,出門很不方便,這大熱天她們的上門服務,真是解決了我的大困難,真是太感謝了?!奔易|蔡的孫阿姨在業務辦結以后對工作人員不停道謝。孫阿姨已經70多歲,因子女不在身邊,受制于身體原因,手中有個需要注銷的營業執照一直困擾著老人。便民服務中心立刻安排幫辦代辦小組進行上門服務,服務過程中,始終秉持著“膠您滿意,北加用心”的營商環境品牌理念,用熱情、耐心、細致的服務態度幫助孫阿姨進行網上材料提報和刷臉認證,注銷了營業執照,成功解決了孫阿姨的這一煩心事。
在為孫阿姨辦理業務的過程中,隔壁開商店的姜大爺受到吸引,主動咨詢了幫辦代辦員關于經營范圍變更的問題。在辦理完孫阿姨的業務后,幫辦代辦小組立刻來到了姜大爺的商店,為其提交經營范圍變更業務,在辦理過程中,工作人員秉著“高效辦成一件事”的服務理念,細心地發現食品經營許可證也即將到期,接著一次性辦理好食品經營許可延續業務,真正做優做實基層便民服務工作,讓群眾在家里就能辦成事。
本次活動,膠北街道便民服務中心共現場辦結業務13件,收到業務預約22件,涵蓋了個體工商戶變更登記、食品經營許可證延續登記、城鄉居民醫療參保登記等多個業務種類,收獲了群眾的一致好評。下一步,膠北便民服務中心將持續創新服務模式,延伸服務鏈條,拓展服務領域。針對老年人、殘疾人等特殊群體差異化辦事需求,推廣定制多元化服務,將更多優質服務送到家門口,全力提升人民群眾的幸福感。
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